Panduan & Permohonan Penghapusan Akun Sahabat TIKETPAY
Sesuai komitmen privasi Sahabat TIKETPAY (Developer: Onewanta • ID Paket: com.onewanta.sahabattiket) dan kebijakan Keamanan Data Google Play, Anda memiliki kontrol penuh untuk menghapus akun beserta seluruh Data Pribadi Anda kapan saja, baik secara langsung di dalam aplikasi maupun melalui permohonan formulir di halaman ini.
Cara Hapus Akun Langsung di Dalam Aplikasi
Buka Menu Akun & Setting
Masuk ke aplikasi Sahabat TIKETPAY, pilih tab Akun di navigasi kanan bawah, lalu ketuk ikon Pengaturan (Gear ⚙️) di pojok kanan atas profil Anda.
Ketuk Tombol "Hapus Akun"
Pada halaman Setting, periksa informasi akun Anda, kemudian gulir ke bagian bawah dan ketuk tombol Hapus Akun (di sebelah kiri tombol Logout).
Konfirmasi Hapus Permanen
Akan muncul dialog konfirmasi "Akun anda akan dihapus termasuk semua data yang ada didalamnya, apakah anda yakin?". Tunggu 3 detik lalu ketuk Hapus Akun.
Data yang Dihapus Secara Permanen
Dihapus sepenuhnya dari database aktif kami
- Identitas & Profil Akun: Nama lengkap, ID Pengguna (Akun ID), nomor handphone, alamat rumah, dan alamat email.
- Kredensial Keamanan: Kata sandi terenkripsi, PIN transaksi, cookie, dan seluruh token sesi login aktif.
- Dokumen Verifikasi (KYC): Foto kartu identitas (KTP/SIM) yang pernah diunggah untuk verifikasi keagenan.
- Data Sinkronisasi & Keagenan: Daftar kontak terpilih, pengaturan struk/printer, link referral, dan relasi downline.
Kebijakan Retensi & Waktu Pemrosesan
Kepatuhan regulasi keuangan & batas waktu
- Waktu Pemrosesan: Penghapusan melalui menu di dalam aplikasi diproses seketika. Permohonan manual melalui formulir web/email diverifikasi dan diselesaikan maksimal dalam 30 hari kerja.
- Riwayat Transaksi Keuangan: Catatan faktur/histori transaksi tiket dan PPOB yang telah terjadi dapat disimpan secara terisolasi sesuai kewajiban hukum, audit akuntansi, dan pencegahan penipuan di Republik Indonesia, serta tidak digunakan untuk aktivitas komersial apa pun.
- Perhatian Sebelum Menghapus: Pastikan seluruh sisa saldo deposit atau komisi Anda telah digunakan/ditarik karena akun yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan kembali.
Formulir Permohonan Penghapusan Akun & Data via Web
Jika Anda sudah menghapus (uninstall) aplikasi Sahabat TIKETPAY dari perangkat Anda atau mengalami kendala akses login, silakan ajukan permohonan penghapusan akun dan data melalui formulir resmi di bawah ini: